Aula 5: Qualidade e Recursos

Data: 25/09/2025
Módulo: 1 - Fundamentos e Iniciação do Projeto
Duração: 90 minutos
Tipo: Teórico-Prática

📋 Resumo Executivo

Esta aula aborda dois pilares fundamentais da gestão de projetos: qualidade e recursos. Os alunos aprenderão sobre planejamento e controle de qualidade, custos da qualidade, métricas e indicadores, além de gestão eficiente de recursos humanos, materiais e financeiros. A aplicação prática será feita no projeto Portfólio, desenvolvendo planos de qualidade e alocação de recursos.

🎯 Objetivos da Aula

Objetivos Gerais

  • Dominar conceitos de gestão da qualidade em projetos
  • Aplicar técnicas de planejamento e controle de qualidade
  • Gerenciar recursos humanos, materiais e financeiros
  • Implementar métricas e indicadores de qualidade

Objetivos de Aprendizagem

  • Compreender os conceitos fundamentais de gestão da qualidade
  • Aplicar técnicas de planejamento e controle de qualidade
  • Gerenciar recursos humanos, materiais e financeiros de forma eficiente
  • Implementar métricas e indicadores de qualidade
  • Desenvolver planos de melhoria contínua

⏰ Cronograma da Aula

Tempo Atividade Descrição
15 min Revisão e Contexto Revisão da aula anterior e importância da qualidade
25 min Gestão da Qualidade Conceitos, custos e planejamento
30 min Gestão de Recursos Humanos, materiais e financeiros
20 min Aplicação Prática Planos de qualidade e recursos para o Portfólio

📚 Conteúdo Teórico

1. Gestão da Qualidade

Conceitos Fundamentais

  • Qualidade: Grau em que características satisfazem requisitos
  • Características da qualidade:
    • Conformidade (atendimento aos requisitos)
    • Adequação (capacidade de uso)
    • Satisfação (expectativas do cliente)
    • Excelência (superação de padrões)

Importância da Qualidade

  • Satisfação do cliente - Expectativas atendidas
  • Redução de custos - Menos retrabalho e correções
  • Reputação da equipe e organização
  • Competitividade no mercado
  • Conformidade com padrões e regulamentações

Custo da Qualidade

  • Custos de Conformidade:
    • Prevenção (planejamento, treinamento)
    • Avaliação (testes, auditorias)
  • Custos de Não Conformidade:
    • Falhas Internas (retrabalho, scrap)
    • Falhas Externas (garantia, perda de clientes)

2. Planejamento da Qualidade

Plano de Qualidade

  • Política de qualidade: Compromisso da organização
  • Padrões e procedimentos: Normas técnicas e processos
  • Métricas e indicadores: Medições e limites de controle
  • Critérios de aceitação: Como validar entregas

Critérios de Aceitação - Portfólio

  • Funcionais:
    • Página carrega em < 3 segundos
    • Menu de navegação funcional
    • Links funcionam corretamente
    • Design responsivo
  • Não Funcionais:
    • Conformidade WCAG 2.1 AA
    • Compatibilidade cross-browser
    • Performance otimizada
    • Código limpo e documentado

3. Controle de Qualidade

Processo de Controle

  1. Medir - Coletar dados de qualidade
  2. Comparar - Analisar contra padrões
  3. Analisar - Identificar causas de problemas
  4. Corrigir - Implementar melhorias

Ferramentas de Controle

  • Inspeção e revisão: Code review, walkthrough
  • Testes: Unitários, integração, sistema, aceitação
  • Medição e análise: Métricas de código, performance

Métricas de Qualidade

  • Código:
    • Complexidade ciclomática < 10
    • Linhas por função < 50
    • Cobertura de testes > 80%
  • Processo:
    • Defeitos por KLOC < 10
    • Tempo de correção < 2 dias
    • Taxa de entrega > 95%

4. Gestão de Recursos

Tipos de Recursos

  • Humanos: Equipe, especialistas, stakeholders
  • Materiais: Equipamentos, software, infraestrutura
  • Financeiros: Orçamento, custos operacionais, contingência

Planejamento de Recursos Humanos

  • Organograma do projeto: Estrutura hierárquica
  • Matriz RACI: Responsabilidades claras
  • Plano de desenvolvimento: Treinamentos e capacitação

Matriz RACI

  • R - Responsible: Executa a atividade
  • A - Accountable: Responsável pelo resultado
  • C - Consulted: Consultado para input
  • I - Informed: Informado sobre progresso

5. Estimativas de Custo

Tipos de Estimativas

  • Ordem de Grandeza: ±50% (planejamento inicial)
  • Preliminar: ±25% (planejamento detalhado)
  • Definitiva: ±10% (controle de projeto)

Métodos de Estimativa

  • Analógicos: Comparação com projetos similares
  • Paramétricos: Modelos matemáticos (COCOMO)
  • Bottom-up: Estimativa detalhada por atividade

Orçamento Baseado em Zero

  • Identificar todas as atividades necessárias
  • Justificar cada item de custo
  • Priorizar por valor agregado
  • Otimizar recursos

🛠️ Atividades Práticas

Tarefa 1: Desenvolvimento do Plano de Qualidade

Objetivo

Criar plano de qualidade completo para o projeto Portfólio.

Passos

  1. Política de Qualidade:
    • Compromisso da equipe com qualidade
    • Objetivos específicos mensuráveis
    • Responsabilidades definidas
    • Recursos necessários
  2. Padrões e Procedimentos:
    • Padrões técnicos (HTML5, CSS3, JavaScript)
    • Processos de trabalho (code review, testes)
    • Templates e checklists
    • Critérios de aceitação
  3. Métricas e Indicadores:
    • Métricas de código (complexidade, cobertura)
    • Métricas de processo (defeitos, produtividade)
    • Limites de controle
    • Relatórios de qualidade
  4. Documentação:
    • Criar documento no GitLab
    • Usar template padronizado
    • Revisar e aprovar em equipe

Critérios de Sucesso

Tarefa 2: Planejamento de Recursos

Objetivo

Definir alocação de recursos para o projeto.

Passos

  1. Matriz RACI:
    • Definir responsabilidades por atividade
    • Atribuir papéis (R, A, C, I)
    • Documentar na planilha
    • Comunicar à equipe
  2. Plano de Alocação:
    • Disponibilidade de cada membro
    • Competências e habilidades
    • Distribuição equilibrada de carga
    • Backup de responsabilidades
  3. Estimativa de Custos:
    • Recursos humanos (gratuito - acadêmico)
    • Recursos materiais (computadores, software)
    • Infraestrutura (internet, servidores)
    • Total: R$ 0,00 (projeto acadêmico)
  4. Plano de Contingência:
    • Identificar riscos de recursos
    • Desenvolver alternativas
    • Definir ações de mitigação

Critérios de Sucesso

Tarefa 3: Implementação de Métricas

Objetivo

Configurar sistema de medição de qualidade.

Passos

  1. Configuração de Ferramentas:
    • Instalar ferramentas de análise de código
    • Configurar métricas de performance
    • Estabelecer baseline inicial
  2. Definição de Limites:
    • Estabelecer limites de controle
    • Definir alertas automáticos
    • Criar dashboards de monitoramento
  3. Processo de Coleta:
    • Automatizar coleta de métricas
    • Agendar relatórios regulares
    • Treinar equipe no uso
  4. Análise e Ação:
    • Analisar tendências
    • Identificar problemas
    • Implementar melhorias

Critérios de Sucesso

Tarefa 4: Checklist de Qualidade

Objetivo

Criar checklist para validação de entregas.

Passos

  1. Checklist de Código:
    • Código compila sem erros
    • Testes unitários passam
    • Code style seguido
    • Documentação atualizada
  2. Checklist de Funcionalidade:
    • Requisitos atendidos
    • Testes de integração passam
    • Performance aceitável
    • Usabilidade validada
  3. Checklist de Entrega:
    • Documentação completa
    • Critérios de aceitação atendidos
    • Aprovação dos stakeholders
    • Deploy realizado com sucesso
  4. Implementação:
    • Integrar ao processo de desenvolvimento
    • Automatizar validações possíveis
    • Treinar equipe no uso

Critérios de Sucesso

📖 Material de Apoio

Recursos Necessários

  • Templates de planos de qualidade
  • Ferramentas de métricas
  • Exemplos de matrizes RACI
  • Guias de estimativa de custos

Templates Disponíveis

📝 Avaliação

Questionário Google Forms

  • Momento: Final da aula
  • Objetivo: Verificar compreensão dos conceitos
  • Conteúdo: Qualidade, recursos, métricas, custos
  • Link: Questionário da Aula 5

Critérios de Avaliação

  • Participação: Engajamento nas atividades
  • Execução: Qualidade das entregas
  • Compreensão: Respostas no questionário
  • Aplicação: Implementação prática dos conceitos

📋 Próximos Passos

Para os Alunos

Para a Próxima Aula

  • Aula 6: Riscos e Documentação
  • Foco: Gestão de riscos e processos de documentação
  • Pré-requisito: Planos de qualidade e recursos definidos

📊 Checklist da Aula

Professor

Alunos

🎯 Projeto Portfólio: Plano de Qualidade

Objetivos de Qualidade

  • 100% de conformidade com requisitos funcionais
  • 99.9% de disponibilidade do site
  • Tempo de carregamento < 3 segundos
  • 0 bugs críticos na entrega final
  • Satisfação do usuário > 4.5/5.0

Matriz RACI - Portfólio

Atividade Scrum Master Product Owner Desenvolvedores Tester
Planejamento A R C I
Desenvolvimento I C R C
Testes I C C R
Deploy I A R C
Documentação I A R C

Métricas de Qualidade

  • Código: Complexidade < 10, Cobertura > 80%
  • Performance: Carregamento < 3s, Core Web Vitals
  • Usabilidade: Navegação intuitiva, Responsividade
  • Acessibilidade: WCAG 2.1 AA, Contraste adequado

Próxima aula: Aula 6 - Riscos e Documentação

Back to top