Aula 7: Comunicação e Stakeholders

Data: 09/10/2025
Módulo: 2 - Execução e Controle do Projeto
Duração: 90 minutos
Tipo: Teórico-Prática

📋 Resumo Executivo

Esta aula marca a transição para o Módulo 2, focando na execução e controle de projetos. Os alunos aprenderão sobre gestão de comunicação e relacionamento com stakeholders, aspectos críticos para o sucesso de qualquer projeto. A aula combina teoria com prática, preparando as equipes para comunicar efetivamente e gerenciar expectativas durante a execução do projeto Portfólio.

🎯 Objetivos da Aula

Objetivos Gerais

  • Dominar conceitos de gestão de comunicação em projetos
  • Aplicar técnicas de identificação e análise de stakeholders
  • Desenvolver planos de comunicação eficazes
  • Implementar estratégias de engajamento de stakeholders

Objetivos de Aprendizagem

  • Compreender os conceitos fundamentais de gestão de comunicação
  • Aplicar técnicas de identificação e análise de stakeholders
  • Desenvolver planos de comunicação eficazes
  • Implementar estratégias de engajamento de stakeholders
  • Utilizar ferramentas de comunicação colaborativa

⏰ Cronograma da Aula

Tempo Atividade Descrição
15 min Revisão e Contexto Revisão do Módulo 1 e introdução ao Módulo 2
25 min Gestão de Comunicação Conceitos, processos e ferramentas
30 min Gestão de Stakeholders Identificação, análise e engajamento
20 min Aplicação Prática Planos de comunicação e stakeholders para o Portfólio

📚 Conteúdo Teórico

1. Gestão de Comunicação

Conceitos Fundamentais

  • Comunicação: Troca de informações entre pessoas
  • Elementos da comunicação:
    • Emissor (quem envia)
    • Mensagem (o que é enviado)
    • Canal (como é enviado)
    • Receptor (quem recebe)
    • Feedback (resposta)

Importância da Comunicação

  • Alinhamento: Garantir entendimento comum
  • Colaboração: Facilitar trabalho em equipe
  • Transparência: Manter stakeholders informados
  • Resolução de conflitos: Mediar diferenças
  • Tomada de decisão: Base para escolhas

Processo de Gestão de Comunicação

  1. Planejar - Definir estratégia de comunicação
  2. Gerenciar - Executar comunicações
  3. Monitorar - Controlar efetividade

2. Plano de Comunicação

Elementos do Plano

  • Objetivos: O que se pretende alcançar
  • Público-alvo: Quem deve receber as informações
  • Conteúdo: Que informações comunicar
  • Frequência: Com que regularidade
  • Canais: Como comunicar
  • Responsáveis: Quem comunica

Matriz de Comunicação

Stakeholder Informação Frequência Canal Responsável
Equipe Status do projeto Diária Slack Scrum Master
Professor Relatório semanal Semanal Email Product Owner
Usuários Atualizações Mensal Site Equipe

Canais de Comunicação

  • Formal: Relatórios, apresentações, documentos
  • Informal: Conversas, emails, mensagens
  • Síncrona: Reuniões, calls, presenciais
  • Assíncrona: Email, fóruns, documentação

3. Gestão de Stakeholders

Conceitos

  • Stakeholder: Pessoa ou grupo com interesse no projeto
  • Tipos de stakeholders:
    • Internos (equipe, gestores)
    • Externos (clientes, fornecedores)
    • Primários (impacto direto)
    • Secundários (impacto indireto)

Processo de Gestão

  1. Identificar - Quem são os stakeholders
  2. Analisar - Interesse, influência, impacto
  3. Engajar - Estratégias de relacionamento
  4. Monitorar - Acompanhar mudanças

Matriz de Poder vs. Interesse

  • Alto Poder + Alto Interesse: Gerenciar de perto
  • Alto Poder + Baixo Interesse: Manter satisfeito
  • Baixo Poder + Alto Interesse: Manter informado
  • Baixo Poder + Baixo Interesse: Monitorar

4. Stakeholders do Projeto Portfólio

Stakeholders Identificados

  • Equipe de Desenvolvimento:
    • Scrum Master (facilitação)
    • Product Owner (requisitos)
    • Desenvolvedores (implementação)
    • Tester (qualidade)
  • Stakeholders Externos:
    • Professor (cliente, avaliador)
    • Usuários finais (visitantes do site)
    • Colegas de turma (feedback)
    • Futuros empregadores (portfólio)

Estratégias de Engajamento

  • Professor: Relatórios regulares, demonstrações
  • Equipe: Reuniões diárias, comunicação contínua
  • Usuários: Feedback, testes de usabilidade
  • Colegas: Apresentações, peer review

5. Ferramentas de Comunicação

Ferramentas Síncronas

  • Reuniões presenciais: Daily standups, retrospectivas
  • Videoconferências: Zoom, Teams, Google Meet
  • Chat em tempo real: Slack, Discord, Teams

Ferramentas Assíncronas

  • Email: Comunicação formal
  • Fóruns: Discussões estruturadas
  • Documentação: Wikis, GitLab
  • Mensagens: WhatsApp, Telegram

Ferramentas Colaborativas

  • GitLab: Issues, merge requests, wikis
  • Google Workspace: Docs, Sheets, Slides
  • Notion: Base de conhecimento
  • Miro: Quadros colaborativos

🛠️ Atividades Práticas

Tarefa 1: Desenvolvimento do Plano de Comunicação

Objetivo

Criar plano de comunicação estruturado para o projeto Portfólio.

Passos

  1. Identificação de Stakeholders:
    • Listar todos os stakeholders
    • Categorizar por tipo e importância
    • Definir necessidades de informação
    • Estabelecer expectativas
  2. Definição de Canais:
    • Escolher ferramentas de comunicação
    • Estabelecer frequência de comunicação
    • Definir formatos e templates
    • Configurar canais no GitLab
  3. Matriz de Comunicação:
    • Stakeholder × Informação × Frequência
    • Responsáveis por cada comunicação
    • Cronograma de entregas
    • Critérios de sucesso
  4. Documentação:
    • Criar documento no GitLab
    • Usar template padronizado
    • Revisar e aprovar em equipe

Critérios de Sucesso

Tarefa 2: Análise de Stakeholders

Objetivo

Analisar stakeholders e desenvolver estratégias de engajamento.

Passos

  1. Matriz de Poder vs. Interesse:
    • Avaliar poder de cada stakeholder
    • Avaliar interesse no projeto
    • Posicionar na matriz
    • Definir estratégias por quadrante
  2. Análise de Expectativas:
    • Entender necessidades de cada stakeholder
    • Identificar possíveis conflitos
    • Desenvolver estratégias de alinhamento
    • Estabelecer métricas de satisfação
  3. Plano de Engajamento:
    • Estratégias específicas por stakeholder
    • Cronograma de interações
    • Responsáveis por cada relacionamento
    • Indicadores de sucesso
  4. Comunicação:
    • Compartilhar análise com equipe
    • Alinhar estratégias
    • Implementar plano de engajamento

Critérios de Sucesso

Tarefa 3: Configuração de Ferramentas

Objetivo

Configurar ferramentas de comunicação para o projeto.

Passos

  1. GitLab:
    • Configurar wikis para documentação
    • Criar templates de issues
    • Estabelecer fluxo de merge requests
    • Configurar notificações
  2. Ferramentas de Chat:
    • Criar canais por tópico
    • Estabelecer regras de uso
    • Configurar integrações
    • Treinar equipe
  3. Documentação:
    • Estruturar base de conhecimento
    • Criar templates de relatórios
    • Estabelecer processo de atualização
    • Configurar controle de versão
  4. Reuniões:
    • Agendar reuniões regulares
    • Definir agendas padrão
    • Estabelecer regras de participação
    • Configurar gravações

Critérios de Sucesso

Tarefa 4: Implementação de Relatórios

Objetivo

Implementar sistema de relatórios regulares.

Passos

  1. Relatório Diário:
    • Status das tarefas
    • Bloqueios identificados
    • Próximos passos
    • Formato: Slack/Teams
  2. Relatório Semanal:
    • Progresso do sprint
    • Métricas de qualidade
    • Riscos e issues
    • Formato: Email + GitLab
  3. Relatório Mensal:
    • Visão geral do projeto
    • Lições aprendidas
    • Próximas entregas
    • Formato: Apresentação
  4. Automação:
    • Configurar geração automática
    • Estabelecer distribuição
    • Criar templates
    • Treinar equipe

Critérios de Sucesso

📖 Material de Apoio

Recursos Necessários

  • Templates de planos de comunicação
  • Ferramentas de análise de stakeholders
  • Exemplos de relatórios
  • Guias de comunicação

Templates Disponíveis

📝 Avaliação

Questionário Google Forms

  • Momento: Final da aula
  • Objetivo: Verificar compreensão dos conceitos
  • Conteúdo: Comunicação, stakeholders, ferramentas
  • Link: Questionário da Aula 7

Critérios de Avaliação

  • Participação: Engajamento nas atividades
  • Execução: Qualidade das entregas
  • Compreensão: Respostas no questionário
  • Aplicação: Implementação prática dos conceitos

📋 Próximos Passos

Para os Alunos

Para a Próxima Aula

  • Aula 8: Ágil e Scrum
  • Foco: Metodologias ágeis e framework Scrum
  • Pré-requisito: Comunicação e stakeholders gerenciados

📊 Checklist da Aula

Professor

Alunos

🎯 Projeto Portfólio: Plano de Comunicação

Stakeholders e Estratégias

Stakeholder Interesse Poder Estratégia
Professor Alto Alto Gerenciar de perto
Equipe Alto Alto Gerenciar de perto
Usuários Médio Baixo Manter informado
Colegas Baixo Baixo Monitorar

Canais de Comunicação

  • Diário: Slack/Teams para equipe
  • Semanal: Email + GitLab para professor
  • Mensal: Apresentação para stakeholders
  • Contínuo: Documentação no GitLab

Relatórios

  • Daily Standup: Status e bloqueios
  • Sprint Review: Demonstração de funcionalidades
  • Retrospectiva: Lições aprendidas
  • Relatório Final: Apresentação completa

Próxima aula: Aula 8 - Ágil e Scrum

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